CONDICIONES DE VENTA

1. INTRODUCCIÓN

Última revisión: 30 de enero de 2015.

Rosagabriel pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestras tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la empresa:

TIENDAS ROSAGABRIEL (Gabriel Daza Lopez)

Calle Colón s/n mercado de Abastos local 5y 6
C.P. 11380 Tarifa
Cádiz (España)

Nif: 31853174Z

3. CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en Rosagabriel.com asegura que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en España.

Las personas físicas residentes fuera de este país solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en territorio español.

3.2. Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son productos seleccionados de distintos proveedores textiles que cumplen unos requisitos de calidad.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Composición
Precio

*Rosagabriel ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Rosagabriel no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

3.3. Procedimiento de la compra

  1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

  2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

  3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Rosagabriel recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas al Rosagabriel.com.

  4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX), mediante PayPal, mediante transferencia o contra-reembolso. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Rosagabriel recomienda al usuario contactar con Atención al Cliente.

3.4. Disponibilidad de los productos

Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Rosagabriel intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si el nuevo precio es inferior a 50 € se incrementará los gastos de envío descontandose del importe que haya que abonar.

4 PRECIO Y PAGO

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

4.2. Impuestos Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la legislación vigente en España, Rosagabriel está obligada a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

4.3. Formas de pago

Rosagabriel únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX), mediante PayPal, mediante e transferencia bancaria y pago contra-reemboso.

Pago con tarjeta de crédito o débito
Rosagabriel acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Rosagabriel acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Pago por transferencia bancaria
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, Rosagabriel no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Pago contra-reembolso
Se permite el pago contra-reembolso a las personas registradas con los datos berificados. Los gastos ocasionados por esta forma de pago corren a cuenta del comprador. No aceptará el pago contra-reembolso en cantidades superiores a los 300 euros.

No se acepta este tipo de pago en los catálogos de Ropa Interior, Tejidos, Colchones y productos de fabricación especial.

4.4. Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Rosagabriel utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Rosagabriel únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autentificación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Rosagabriel se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

4.5. Límite de compra

No podrán realizarse compras por importe superior a 1500 euros ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

5. ENTREGA

El envío de los artículos comprados en Rosagabriel.com se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 7 a 15 días laborables, dependiendo de los productos que adquiera. Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 100 €, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 6.95 €.

Los productos marcados con envío 48h se entregaran en ese periodo de tiempo.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web Rosagabriel.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Rosagabriel le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Rosagabriel no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente.

6.2. Cambios y/0 devoluciones

El cambio de los productos comprados en esta Página Web podrá realizarse a través del servicio de recogida a domicilio que Rosagabriel pone a disposición de sus clientes.

El cliente que desee realizar un cambio o devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá realizar su solicitud online a través del apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. Si no está registrado, deberá acceder a la sección Pedidos. Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida.

Si el cambio y/o devolución es por una tara, el servicio es gratuito, de lo contrario el cliente asumirá los gastos de envío y recogida de los productos a cambiar o devolver. (Península 13.90 €, Baleares 17 € y Canarias 31,8 €) el importe será deducido de la cantidad a devolver o incrementado en la nueva compra.

6.3. Artículos que no se admiten cambios y/o devoluciones

No se puede realizar cambios ni se harán devoluciones de todos los artículos de lencería, ropa interior, medias, colchones, rellenos nórdicos de la marca Duvedecor, almohadas, alfombras, tejidos por metros, artículos confeccineados a medida y productos adquiridos en la sección de Oportunidades (productos marcados con Op).

6.4. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso los artículos que no se admiten cambios y/o devoluciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):

Correo postal
Rosagabriel
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Colon s/n mercado de abastos 5, 6
C.P. 11380 Tarifa
Cádiz (España)

Teléfono
956 682 944

Correo electrónico
atenciónalcliente@rosagabriel.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, menos los gastos de entrega y recogida si el producto ya hubiera salido de nuestros almacenes,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que Rosagabriel pone a su disposición: recogida por nuestra agencia en su hogar, los gastos corren por cuenta del cliente que serán descontado a la hora del reintegro.

Para más información sobre las condiciones de devolución puede usted consultar el apartado de  6.2. Cambios y devoluciones.

6.5. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Rosagabriel verificará que estén en buen estado y procederá a enviar los productos requeridos si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Rosagabriel. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Rosagabriel haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Rosagabriel, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.

Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Rosagabriel un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente.

7. REGISTRO

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Rosagabriel únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, Rosagabriel le informará vía e-mail de su novedades y ofertas.

Rosagabriel le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email o por correo a la siguiente dirección:

Rosagabriel


Dpto. de Atención al Cliente
Calle Colon s/n mercado abastos 5,6
C.P. 11380 Tarifa
Cádiz (España)

8. DESCUENTOS

Rosagabriel le puede ofrecer a sus clientes descuentos en los distintos productos, estos descuentos se aplicarán a los artículos que no estén ya rebajados o en outlet.

9. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Rosagabriel por email.

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 956 682 944. El horario es de lunes a sábadode 10h a 14h y martes y jueves de 17:30h a 20:00h (coste de llamada local).

Rosagabriel.com admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.